先破后立，萬億企業(yè)服務(wù)市場迎來“生死局”
剛剛過去的 2019 年，似乎是沒有風(fēng)口的一年。
這種說法，似乎有跡可循。
2015 年，有O2O; 2016 年，VR、直播和共享單車起來了; 2017 年，又有新零售了; 2018 年，風(fēng)口又變成了短視頻、直播帶貨。
而到了 2019 年，幾乎沒有任何風(fēng)聲。
但與此相對的是，企業(yè)服務(wù)作為一個極具潛力的市場，被譽(yù)為有萬億級規(guī)模。
而如何在資本的寒冬中，找到企業(yè)服務(wù)市場的春天?圍繞著這一話題，近日，在 2019 年鋅財經(jīng)“產(chǎn)業(yè)向上”第二屆新產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)峰會上，來自行業(yè)的大咖展開了以“企業(yè)服務(wù)的破與立“為主題的圓桌論壇。
圓桌論壇由浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會副秘書長章豐主持，同時邀請到了口碑品牌市場負(fù)責(zé)人Amy、JWK創(chuàng)始人樓劍俊、 51 個稅創(chuàng)始人潘豪杰、涂鴉智能創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理無妄、Testin云測CMO張鵬飛以及e簽寶解決方案中心總監(jiān)韓澤原共同參與討論。
以下為圓桌論壇內(nèi)容，由鋅財經(jīng)整理發(fā)布：
浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)學(xué)會副秘書長章豐：在整個生活服務(wù)的大的市場里面，整個阿里系服務(wù)商家從原來傳統(tǒng)的流量優(yōu)勢，升級到了今年的商業(yè)化的系統(tǒng)，來幫助他們獲得更優(yōu)質(zhì)的成長。能不能談一談咱們口碑是怎么做的?
阿里本地生活口碑品牌市場負(fù)責(zé)人Amy：
今年我們提出了“新服務(wù)”的戰(zhàn)略，是利用阿里沉淀了 20 年的數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)了阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)在本地生活行業(yè)的賦能。逍遙子說我們提供的不僅僅是一套工具，更是一套完整的解決方案。
這套系統(tǒng)不但連接阿里前端各個入口的流量，同時會利用后端，包括阿里媽媽和阿里云帶來的大數(shù)據(jù)和消費(fèi)者洞察為實現(xiàn)對商戶的賦能。
這套商業(yè)系統(tǒng)操作還整合了包括口碑餓了么、淘寶甚至支付寶等APP，方便我們的中小商在一套系統(tǒng)內(nèi)容管理多個店鋪，并進(jìn)行會員管理、精準(zhǔn)營銷等。除此之外，阿里巴巴商業(yè)系統(tǒng)操作還打通了整個生態(tài)內(nèi)的運(yùn)營手段和流量，實現(xiàn)了全套資源的整合。
舉個例子，在天貓雙11，在嘉興的中小商戶可能會有這樣的感受。以前可能他獲得一百個會員需要差不多一周的時間，現(xiàn)在在這套體系上，基本一天可以獲得原來整周的會員數(shù)量，而僅僅雙 12 一天，商戶更可以獲得 400 個會員，整個拉新增長差不多200%以上。
我們計劃在 2020 年為 50 萬的商戶提供這套解決方案。另外我覺得其實在企業(yè)服務(wù)，特別在阿里本地生活的破與立上，希望整合更多阿里體系內(nèi)各種包括電商的思路和玩法，真正幫助商家獲得更多 90 后乃至 95 后的消費(fèi)者。
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